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Termini e condizioni

Indice dei contenuti

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di cancellazione
  4. Prezzo e costi di consegna
  5. Condizioni di spedizione e consegna
  6. Responsabilità per i difetti
  7. Legge e giurisdizione
  8. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

Informazioni commerciali

  • Nome: TEAMSARBU S.R.L.
  • Sede centrale: Str. Bradului, Nr 17, Stair C, Ap. 2 (Bacău) Romania
  • ID: 39872439.
  • Numero d’ordine del registro commerciale: J4/1380/14.09.2018.

1. Ambito di applicazione

  1. I presenti Termini e condizioni della società TEAMSARBU S.R.L. (di seguito denominata “Venditore”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato “Cliente”) e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione di condizioni proprie del Cliente è qui contestata, a meno che non siano state stipulate altre condizioni.
  2. Un consumatore ai sensi dei presenti Termini e Condizioni è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che sono interamente o principalmente al di fuori della sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Un professionista ai sensi dei presenti Termini e Condizioni è qualsiasi persona che agisce per scopi relativi alla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, sia che agisca personalmente o tramite un’altra persona che agisce in nome o per conto del professionista.

2. Conclusione del contratto

  1. Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono solo a presentare un’offerta vincolante da parte del Cliente.
  2. Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver superato il processo di ordinazione, e cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce e/o ai servizi contenuti nel carrello virtuale.
  3. Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni.
    • trasmettendo una conferma d’ordine scritta o una conformazione dell’ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente è decisiva, oppure
    • consegnando al Cliente la merce ordinata, se è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure trasferendo una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma scritta (fax o e-mail), se è determinante il ricevimento della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
    • richiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato l’ordine.
  4. Qualora si verifichino più di una delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Nel caso in cui il venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il suddetto periodo di tempo, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta con l’effetto che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
  5. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.
  6. Il contenuto del contratto sarà memorizzato dal Venditore e sarà inviato per iscritto al Cliente, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni e delle Informazioni sul Cliente (ad esempio via e-mail, fax o lettera), dopo che il Cliente avrà inoltrato l’ordine. Inoltre, il contenuto del contratto sarà memorizzato sul sito web del Venditore e potrà essere trovato dal Cliente nel login del cliente tramite l’account cliente protetto da password, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online prima di inviare l’ordine.
  7. Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la consueta funzione di tastiera e mouse prima di inviare l’ordine vincolante. Inoltre, prima dell’invio dell’ordine, tutti i dati inseriti verranno visualizzati in una finestra di conferma e potranno essere corretti anche in questo caso, tramite la consueta funzione di tastiera e mouse.
  8. La lingua contrattuale è l’inglese.
  9. L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l’elaborazione automatica dell’ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, se si utilizzano filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

  1. Il cliente può annullare l’ordine di modelli personalizzati in qualsiasi momento, a meno che l’ordine non sia stato inviato come richiesta di produzione in fabbrica. Il cliente sarà informato via e-mail di qualsiasi modifica dello stato del suo ordine. Una volta che l’ordine viene classificato come “in fase di produzione” o simile, il cliente non può più annullare l’ordine. Riceverà un’e-mail automatica che lo informerà del cambiamento di stato. Una volta che questo accade, non avremo più la possibilità di annullare l’ordine. Anche il cliente non potrà più annullare l’ordine.
  2. Se il cliente ha il diritto di annullare l’ordine (l’ordine non ha ancora raggiunto lo stato “in lavorazione” o simile), può farlo contattando il supporto del webshop o accedendo al proprio account nel webshop.
  3. Se il cliente desidera modificare un prodotto già ordinato, deve prima annullare l’ordine e accedere al proprio profilo nel negozio online. Da lì deve andare su “I miei ordini” e cliccare sul prodotto ordinato che desidera modificare. In questo modo accederà alla pagina del prodotto con le funzioni di configurazione e potrà apportare le modifiche desiderate. Quindi deve effettuare un nuovo ordine. Deve anche assicurarsi di aver cancellato l’ordine precedente.
  4. Il Cliente può annullare il suo ordine di modelli su misura anche se l’ordine ottiene lo stato “in lavorazione” o simile solo nel caso in cui il termine di consegna annunciato disponibile nella pagina di consegna del sito web sia stato superato e l’ordine non abbia ottenuto lo stato “spedito” o simile al momento della sua richiesta. Il Cliente sarà opportunamente avvisato della modifica dello stato del suo ordine via e-mail. Se tali condizioni sono soddisfatte, il Cliente deve seguire i passi descritti nell’articolo 3.1 dei Termini e condizioni per annullare il suo ordine.
  5. Tutti i prodotti presenti sul sito web sono “beni realizzati su misura del consumatore”, definiti dalla “Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011” come “beni non prefabbricati realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore”. Sul sito web ci riferiremo ai “beni realizzati su misura del consumatore” anche come “prodotti su misura” o “modelli su misura”.
  6. Secondo le norme dell’Unione Europea, i prodotti su misura sono esenti dalla regola del “periodo di riflessione di 14 giorni”. https://europa.eu/

4. Prezzo e costi di consegna

  1. Se non diversamente indicato nelle descrizioni dei prodotti, i prezzi indicati sono prezzi finali e includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella descrizione del prodotto.
  2. Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi che sono al di fuori del controllo del Venditore. Essi sono a carico del Cliente. Tali costi sono, ad esempio, i costi di trasferimento del denaro (commissioni di trasferimento, spese di cambio) o i dazi doganali o le tasse di importazione.
  3. Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.
  4. Se è stato concordato un pagamento anticipato, il pagamento sarà dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
  5. Quando i pagamenti vengono effettuati con un metodo di pagamento offerto da PayPal, la gestione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato “PayPal”) in base alle condizioni d’uso di PayPal che possono essere consultate all’indirizzo: Contratto d’uso PayPal. Nel caso in cui il Cliente non abbia un conto PayPal, saranno valide le condizioni applicabili ai pagamenti senza conto PayPal. Esse possono essere consultate qui.
  6. I prezzi di tutti i prodotti sono espressi in euro.
  7. Per i clienti che effettuano ordini dagli Stati Uniti, dal Canada, dall’Australia, dalla Gran Bretagna, dalla Svizzera e dai paesi dell’Unione Europea, copriremo tutti i dazi e le tasse di importazione associati alla spedizione del vostro acquisto. Per gli ordini spediti in tutti gli altri paesi, il cliente è l’unico responsabile di tutti i dazi, le tasse o le imposte doganali applicabili imposte dal paese di destinazione. Non siamo responsabili di eventuali ritardi, costi o azioni intraprese dalle autorità doganali del paese di destinazione. È responsabilità del cliente conoscere e rispettare le norme di importazione del proprio paese prima di effettuare un ordine. Il mancato pagamento di tali tasse può comportare la restituzione o la distruzione del pacco e noi non saremo responsabili di eventuali perdite derivanti da tali azioni.

5. Condizioni di spedizione e consegna

  1. La merce viene generalmente consegnata all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, se non diversamente concordato. Per la procedura di transazione sarà applicabile l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel processo di ordinazione. In deroga, quando si sceglie il metodo di pagamento PayPal, sarà applicabile l’indirizzo di consegna fornito dal Cliente a PayPal al momento del pagamento.
  2. Nel caso in cui la consegna al Cliente non sia possibile, il trasportatore incaricato restituisce la merce al Venditore e il Cliente si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile dell’evento che comporta l’impossibilità di consegna, o se è stato temporaneamente impedito a ricevere la merce ordinata, a meno che il Venditore non abbia avvisato il Cliente in un periodo di tempo adeguato prima della consegna.
  3. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare consegne parziali. In questo caso il Venditore informa il Cliente in quale momento verranno consegnate tutte le rate. La consegna deve essere completata entro un periodo di tempo ragionevole. Per tale consegna parziale non saranno richiesti costi aggiuntivi. Tuttavia, se il Cliente ha richiesto una consegna parziale, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di consegna aggiuntivi.
  4. In linea di principio, il rischio di distruzione accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti sarà trasferito al Cliente nel momento in cui questi entreranno in possesso fisico del Cliente o di una persona identificata dal Cliente per prendere possesso dei beni. Nel caso in cui il Cliente agisca come commerciante, il rischio di distruzione accidentale e di deterioramento accidentale in caso di vendita con spedizione sarà trasferito al momento della consegna della merce a un trasportatore qualificato presso la sede del Venditore.
  5. Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autofornitura errata o impropria. Ciò vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per ottenere la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, egli informerà il Cliente senza indugio e i pagamenti effettuati dal Cliente saranno immediatamente rimborsati.
  6. Il ritiro da parte del Cliente non è possibile per motivi logistici.
  7. Durante i periodi di vendita e le campagne promozionali, la produzione e la consegna possono essere prolungate fino a 5 giorni lavorativi* oltre il periodo abituale.

* I tempi di consegna indicati si riferiscono a giorni lavorativi e non includono i giorni festivi in Romania.

6. Responsabilità per i difetti

  1. Si applicano i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
  2. Se il Cliente è un consumatore e si avvale del suo diritto a breve termine di rifiutare il prodotto, deve restituire il prodotto a sue spese.

7. Legge e giurisdizione

  1. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi della Sezione 1.2, qualsiasi rapporto contrattuale tra le parti è disciplinato dalla legge del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e i tribunali dello Stato in cui il Cliente è domiciliato avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa a tali rapporti.
  2. Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi della Sezione 1.2, qualsiasi rapporto contrattuale tra le parti è disciplinato dalla legge del paese in cui il Venditore ha la propria sede, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e dei tribunali dello Stato in cui il Cliente è domiciliato. Seller has his place of business will have exclusive jurisdiction over any dispute relating to these relationships.

8. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione europea fornisce sul suo sito web il seguente link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma è un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e di servizio online stipulati tra consumatori e professionisti.